Application des conditions générales de vente

Toute commande réalisée sur notre site www.aquariumdelareunion.com implique l’acceptation expresse et sans réserve des présentes conditions générales de vente entre tout acheteur résidant en France Métropolitaine ou à l’île de La Réunion et nous, le vendeur.

Le vendeur, désigné sous le nom Réunion Nature, est une Sarl au capital de 15000 euros, immatriculée au RCS de Saint-Denis de la Réunion sous le numéro Siret 481 701 142 00012, dont le siège social est situé Port de Plaisance, 97434 Saint-Gilles les Bains.
Tél : 0262 33 44 06
Fax : 0262 33 44 01

Les Produits

Les offres de produits proposées sur le site www.aquariumdelareunion.com sont régies par les présentes conditions générales de vente. Les produits proposés à la vente sur le site www.aquariumdelareunion.com sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photos, textes, caractéristiques et dessins associés aux produits présentés n’ont qu’une valeur indicative et ne sont pas contractuels. Les prix des produits vendus sur le site sont indiqués en Euros et sont donnés sous réserve d’erreur typographique manifeste. Si une erreur devait survenir aquariumdelareunion.com contactera l’Acheteur pour l’avertir de l’erreur effectuée par ses services et lui rappellera que la commande sera facturée aux conditions corrigées. Cependant, en cas de refus des conditions corrigées, l’acheteur sera libre d’annuler la commande corrigée sans pénalité.

Les prix

Les prix indiqués sont ceux en vigueur le jour de la commande. Tous nos prix sont indiqués en euros, TVA comprise (TTC), hors participation aux frais de port et d’emballage, qui sont mentionnés dans le « panier » lors de la validation de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.

Modalités de paiement

Par carte bancaire de type « Visa, Carte bleue, Mastercard » via le système de paiement sécurisé Paypal. Les coordonnées de cartes de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Votre  commande sera enregistrée et validée dès l’acceptation du paiement par le service bancaire.

Clause de réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété de Réunion Nature jusqu’au complet encaissement du prix par Réunion Nature. Toutefois à compter de la livraison, les risques des marchandises livrées sont transférés au client.
Réunion Nature se réserve le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un consommateur avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration.

La livraison

Les produits achetés sont livrés uniquement en France métropolitaine et Ile de la Réunion.
Les produits vous seront livrés par la poste à l’adresse que vous aurez indiqué sur le bon de commande.
Toute commande est majorée d’un participation forfaitaire aux frais de port et d’emballage. Ces frais sont indiqués avant la validation de la commande.
Les délais de livraison sont d’environ 30 jours ouvrés, il s’agit d’un délai moyen en fonction de la destination et de la disponibilité du produit commandé. Le dépassement de ce délai ne peut donner lieu à aucune annulation de la commande, à aucune réduction du prix payé par l’acheteur, et à aucun versement au titre de dommages et intérêts.

La réception

Vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison.
Nous vous invitons à vérifier (ou à faire vérifier par le mandataire qui réceptionne) l’état apparent des produits à la livraison. En présence d’une anomalie apparente (notamment avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés,…) vous devrez le signaler dans un délai de 3 jours par lettre recommandé avec accusé de réception.
L’acheteur bénéficie d’un droit de rétractation de sept jours francs à partir de la date effective de livraison, ce droit s’exerce sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l’exception des frais de retour.

Le retour

Si les produits nécessitent d’être renvoyés et en cas de produit non conforme, nous vous invitons à formuler vos réclamations par Email : contact@aquariumdelareunion.com, en indiquant la raison du retour et en mentionnant votre Nom, prénom, numéro de commande ou facture et numéro de téléphone. Le remboursement ou l’échange supposent que vous n’ayez pas endommagé le produit, ou que vous ne l’ayez pas renvoyé incomplet.

Confidentialité

Les informations nominatives vous concernant sont indispensables pour le traitement et la livraison des commandes. Ces informations sont strictement confidentielles et sont destinées à la Sarl Réunion Nature exclusivement pour les besoins du traitement de vos commandes. La Sarl Réunion Nature et aquariumdelareunion.com s’engagent à ne pas communiquer à des tiers les informations personnelles fournies par les internautes. Celles-ci sont confidentielles.
L’équipe de aquariumdelareunion.com s’engage à répondre à vos questions sur les traitements de données que nous opérons. Conformément à la loi « Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 », vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Pour de plus amples renseignements vous pouvez nous contacter au 02 62 33 44 00.

Service client

Vous pouvez contacter notre service client par E-mail ou par téléphone pour toute question relative à votre commande, son expédition et son suivi.
Par E-Mail : contact@aquariumdelareunion.com
Par téléphone : 02 62 33 44 00 du mardi au dimanche de 10h00 à 17h00

Responsabilités

La responsabilité de Réunion Nature et de aquariumdelareunion.com ne sauraient être engagés pour tous évènements, inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment en cas de rupture du service, d’intrusion extérieure ou de présence de virus informatiques.
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Réunion Nature est une société de droit français. La loi applicable à nos relations contractuelles est la loi française. Tous les litiges qui pourraient s’élever seront portés devant le tribunal de Saint-Denis de La Réunion.